Klantenservice

Vragen? Neem gerust contact met ons op

Olympisch Stadion 24 - 28
1076 DE Amsterdam
Noord-Holland
Netherlands

 

+31 (0)20 7373012  | sales@nightwatchdrink.com |  https://nightwatchdrink.com

1 Veelgestelde vragen
1.1 Is het veilig om een bestelling te plaatsen op de website?

Zeker, iDeal is een betrouwbaar en veilig online betalingssysteem waarmee je aankopen kunt doen via je eigen bank. Betaal je bestelling direct online via de vertrouwde betaalomgeving van jouw bank.

1.2 Is het vereist dat ik een account aanmaak om producten te bestellen?

Nee, het is ook mogelijk om als gast af te rekenen. Echter als u een account aanmaakt worden u gegevens automatisch ingevuld bij een eventuele volgende bestelling.

1.3 Hoe lang duurt het voor ik een order ontvang?

Wij streven er naar om uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Meestal gebeurt dit binnen 1 tot 3 werkdagen.

1.4 Ik heb geen bevestigingsmail en/of Track & Trace code ontvangen? Wat nu?

Als u de e-mail(s) niet kunt vinden in uw inbox, raden wij aan om eerst uw spam- of reclamefolder te checken. Kan u de mail nog niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

1.5 Ik wil mijn bestelling annuleren, is dit mogelijk?

Indien u uw order wilt annuleren, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Dit doet u door een e-mail te sturen naar  nightwatch@onlinedistributeur.nl

1.6 Worden mijn gegevens veilig behandeld?

Ja, al uw gegevens worden veilig behandeld. De gegevens binnen de website worden verstuurd via een SSL-beveiligde omgeving.

1.7 Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Bij Nightwatch kunt u betalen met de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Bancontact / Mister Cash
  • SOFORT Banking
  • Klarna

 

1.8 Hoe werkt iDeal?

iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij Abn-Amro, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Bank, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

1.9 Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt verzonden via DHL. Mocht er iets mis zijn met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

1.10 Wat gebeurd er als ik mijn bestelling niet in ontvangst kan nemen?

In de meeste gevallen zal uw bestelling bezorgd worden bij de buren. Zijn uw buren niet thuis dan bestaat er de kans dat het pakketje mee teruggenomen wordt. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen voor een nieuwe bezorgafspraak.

1.11 Hoe kan ik mijn aankoop retourneren en zitten hier kosten aan verbonden?

U kunt uw aankoop tot 14 dagen gratis retourneren. Meer informatie hierover vindt u bij ‘Verzenden en Retourneren’

1.12 Kan ik mijn aankoop ten allen tijden retourneren of ruilen?

U kunt uw aankoop alleen ruilen mits deze ongeopend of beschadigd is.

1.13 Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Voor alle bij Nightwatch gekochte producten geldt de wettelijke garantietermijn. `

Kun je redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan, dan kun je het artikel vervangen

1.14 Een product uit mijn online bestelling is beschadigd geleverd, of ik heb niet het juiste product ontvangen. Wat moet ik doen?

U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar nightwatch@onlinedistributeur.nl.

1.15 Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt contact met ons opnemen door te mailen naar nightwatch@onlinedistributeur.nl.

U kunt hier ook terecht voor klachten m.b.t. de producten of verzending.

1.16 Wat zijn de algemene voorwaarden?

Bekijk de pagina ‘Algemene Voorwaarden’ voor meer informatie.

1.17 Is er suiker toegevoegd aan Nightwatch?

Nee, Nightwatch gebruikt alleen vruchtensappen om het guayusa-brouwsel zoeter te maken. Het totale koolhydraatgehalte is 4,9 gram natuurlijk aanwezige fruitsuikers per 100 ml. Er worden geen suikers of zoetstoffen toegevoegd.

1.18 Over welke certificaten beschikt Nightwatch?

Nightwatch is officieel gelabeld met de EU Biologische, Veganistische, Glutenvrije certificaten.

1.19 Drink ik Nightwatch voor, tijdens of na het sporten?

Je kunt Nightwatch gebruiken als een pre-workout drankje omdat het je energie geeft.

Als je een dip in energie ervaart tijdens je training, zal Nightwatch je net iets langer laten werken en nadat je klaar bent, zal het je stimuleren en je dorst lessen.

Neem contact op
* Verplichte velden